Lo mejor es que llames al telefono de atención al cliente de dell y le comentes el problema para que te indiquen lo que debes hacer.
Un consejo, no les comentes que abriste el labtop y sacaste las memorias pues podrías perder la garantía o que te cobrasen por arreglarlo. Solo diles que formateaste y que ahora tienes 256 ram....

Igual revisa la bios, puede tengas la memoria en otra frecuencia o se hayan desconfiguradon las opciones de la ram

Saludos