Sorpresa, sorpresa! Windows XP no camina sobre el agua. A pesar de haber efectuado el mayor programa conocido de pruebas beta y de proclamar que Windows XP sería el mejor Windows que se ha presentado hasta la fecha, el tan anunciado sistema operativo resulta ser simplemente muy bueno, y no tan milagroso. En lugar de llevar a cabo la mejora con universal facilidad y de beneficiarse de una amplia compatibilidad, algunos usuarios se han visto afectados por una mala identificación del hardware, inexplicables reinicios e interrupciones del sistema, y la demora en adoptar el nuevo SO por parte de ciertos fabricantes de software y hardware, problemas que también plagaron a las mejoras de Windows Me y Windows 2000.
Esto no quiere decir que todo el mundo esté encontrando dificultades. Aproximadamente la mitad de varios cientos de usuarios de PCWorld.com que respondieron a una encuesta informal dijeron haber tenido una experiencia positiva al realizar la mejora. A la otra mitad le fue peor, y muchos finalmente quitaron el SO de sus PCs. Aunque los resultados de la encuesta no son científicos ni mucho menos, sugieren que efectuar la mejora a Windows XP no es algo que se deba tomar a la ligera.
El día en que debutó XP, Microsoft ya había publicado megabytes de actualizaciones para compatibilidad de software y corrección de errores (vea Las trampas del XP en www.pcw la.com/revista para un informe sobre las actualizaciones de compatibilidad con XP publicadas por Microsoft y por otros fabricantes). Desde entonces, la compañía ha resuelto otros errores, entre ellos un serio defecto de seguridad, y dos problemas menos críticos, pero irritantes, que estropeaban la búsqueda de archivos y hacían que el reloj de XP quedara fuera de sincronización con los servidores horarios de Internet. Microsoft ya está trabajando en el paquete de servicio Windows XP Service Pack 1, que según la compañía aparecerá dentro de unos meses e incluirá capacidad para los dispositivos USB 2.0.
Una ráfaga de errores y correcciones no es exactamente algo inusitado en una nueva versión de software, pero los usuarios de XP que visitan en la Web el sitio Windows Update y bajan las actualizaciones críticas no deben verse muy afectados por los problemas que acompañan el debut del XP. Además, casi todos los lectores encuestados que dieron su opinión sobre el temido proceso de Activación del producto de Windows lo consideraron "sin contratiempos" y "nada de temer". Sin embargo, pocos lectores estaban preparados para el volumen de impresoras, escáneres, módems y otros dispositivos que XP no admitía.
La inversionista privada Su Sayre de Boulder, Colorado, ni siquiera tuvo que instalar una mejora del XP para encontrar problemas con el SO.
Había comprado a principios de noviembre una nueva Dell Inspiron 8100 que venía con el Windows XP preinstalado. Pero los problemas que experimentó en esa máquina portátil con el controlador de pantalla NVidia, más los que tuvo al tratar de conectarse a la Palm V de Sayre, la persuadieron al cabo de un par de días de que debía devolver el sistema a Dell, a pesar de haberse pasado horas en el teléfono con la asistencia técnica de la compañía.
"Dado el tiempo que me pasé en espera, concluyo que no fui la única persona que decidió devolver la PC y que muchos de nosotros apreciamos nuestros viejos y confiables sistemas Windows 9x", declara.
Parte del problema es que Windows XP, como Windows 2000 y Windows NT antes que él, es incompatible con los manejadores escritos para las versiones de Windows 9x.
Desde que Windows 2000 debutó hace dos años, muchos fabricantes han hecho el cambio al nuevo modelo de manejador, lo que ha aumentado las posibilidades de que los periféricos que usted tenga trabajen con XP. Algunos continúan retrasados o han decidido –con la obvia consternación de sus clientes– no invertir los recursos considerables necesarios para escribir manejadores para dispositivos más viejos y discontinuados (vea la tabla de los resultados de nuestra encuesta). En algunos casos, incluso los manejadores de Windows 2000 no trabajarán en Windows XP debido a los cambios en la arquitectura del sistema operativo.
Para tender un puente sobre este vacío en la compatibilidad, Microsoft ha provisto manejadores provisionales en Windows XP que proveen la funcionalidad básica para las impresoras, escáneres y otros periféricos, pero que carecen de las características avanzadas que los dispositivos puedan tener, como los modos de impresión en ambas caras o de alta resolución, o los faxes y la digitalización en unidades de múltiples funciones. Los que mejoran se enteran de la degradación en la funcionalidad únicamente después de haber terminado la instalación del XP.
Brent Lawrence, pastor auxiliar de una iglesia en Skokie, Illinois, encontró que el manejador incluido en Win XP para su impresora láser NEC 1260 (que él había comprado hace menos de tres años) funcionaba solamente a 300 ppp. Antes de mejorar su sistema a Windows XP, Lawrence había realizado impresiones a 600 ppp en Windows 98. Cuando pidió una mejora del manejador a NEC, la compañía le informó que debido a "recursos limitados" no produciría un manejador totalmente funcional de Win XP para la impresora. Lawrence culpa a Microsoft y a NEC.
"Si [Microsoft] tuvo tiempo de incluir un manejador parcialmente compatible [con la impresora], ¿por qué no se tomó un poco más de tiempo para lograr toda la resolución? En lo que concierne a NEC, no volveré a comprar un producto de ellos en el futuro", afirma.
Lawrence terminó revirtiendo su PC renuentemente a Windows 98. Pero muchos otros actualizadores no están dispuestos a regresar a sus anteriores sistemas operativos, especialmente si se trata del impopular Windows Me.
Jeff Sandler, gerente de productos para impresoras en Brother Industries, dice que la demora en producir manejadores actualizados para Windows XP ha sido inevitable debido a las demandas, tanto por el fabricante como por los laboratorios Windows Hardware Quality Labs de Microsoft, que certifica los manejadores.
"Cuando el mundo cambia, imagínese los miles y miles de productos que tienen que ser actualizados. El embotellamiento ha sido a causa del gran volumen de pruebas que se han tenido que realizar", afirma Sandler. Como muchos otros fabricantes de hardware, Brother promete publicar manejadores de XP para la mayoría de sus productos a principios de este año.
Los lectores encuestados que decidieron no actualizar a XP citaron como la razón más común la falta de compatibilidad con un dispositivo crucial. Pero un número sorprendente dijo estar dispuesto a reemplazar el hardware incompatible, frecuentemente a un costo de cientos de dólares, a cambio de la estabilidad de XP.
Pero en lugar de cambiar de hardware, dice Mark Croft, gerente de productos de Microsoft Windows XP, los usuarios de XP deberían reclamarle a los fabricantes. Esta estrategia tiene un éxito demostrado: Hewlett-Packard inicialmente decidió no producir manejadores para Windows 2000, pero finalmente tuvo que hacerlo en respuesta a las numerosas y cortantes quejas de los clientes.
"Mientras más presión se ponga sobre los fabricantes, más probable es que cambien de idea", dice Croft.
Dwarft 
Iniciado por -=:PüNi§hËr:
Marcadores