problemas con cisco en tarjeta de voz ip e&m

tengo el siguiente problema.

instale un ruteador 2800 cun una tarjeta E/M con dos puertos de voz. para hacer llamadas funciona pero para recibir llamadas ahi es donde tengo problemas me deja en vacio. use el comando scim start para hacer llamadas entre ruteadores y funcionan correctamente, mi pregunta es como puedo solucionar este problema, hay modo de hacer un trazado para ver como viajan los datos que le envia el PBX hacia la tarjeta done esta fallando la comunicacion?


Saludos.