Movistar cobra entre cinco y nueve veces más por un "error informático"

Ha sido debido a un fallo de la operadora, que ha cobrado entre 5 y 9 veces más por minuto a los usuarios con la tarifa “Mi Gente”. La FACUA ha denunciado este hecho y aconseja reclamar a los clientes afectados.

La tarifa “Mi Gente” consiste en hablar con 5 números de la elección del cliente por 5 céntimos/minuto (más IVA) y es la más publicitada de movistar. El error, según la compañía telefónica, viene porque la operadora rechaza la activación de esos cinco números y aplica la tarifa ordinaria.

De esta manera, el cliente tiene activado el módulo en cuestión, pero se le cobran las llamadas a 0,25 o 0,45 céntimos/minuto dependiendo si tiene contrato o prepago. Además si el cliente tenía activados números frecuentes, al darse de alta en “Mi Gente” se le desactiva la tarifación especial.

Por otra parte si el cliente se da cuenta y solicita la desactivación o el cambio de tarifa, la compañía se lo niega. Por ello la FACUA recomienda reclamar aportando pruebas como facturas telefónicas.

FUENTE: The Inquirer.