Cita:
Otro caso aparte es el Servicio Atención al Cliente, muy poca gente (aunque muchos lo sospechan) saben que el Servicio de Atención al Cliente (los denominados Call Centers) están en Sudamérica (yo al principio pensaba que todos los sudamericanos trabajaban para Vodafone). El problema surge porque los cursos de formación que reciben son claramente insuficientes, te mandan de un departamento para otro, te pasan de un compañero y vuelta a lo mismo…
Su servicio de atención al cliente es pésimo, es más bien de desinformación.También me pregunto que clase de software utilizan en los terminales de los tele-operadores ya que todos te preguntan lo mismo, hoy me han preguntado tras pedirme mi nombre, número de telefono, mi clave de seguridad y demás datos que si era un cliente de tarjeta que me había pasado a contrato recientemente!!!
¿¿Pero es que no te lo dice la pantalla?? ¿Que usáis?¿¿Un bloc de notas??
¡¡¡A veces dudo se si trabajan con ordenadores!!!